Vérificateur(trice)

Le métier de vérificateur(trice) est un métier clé de la RTM puisqu’il participe à garantir la sécurisation des voyageurs, des biens et du personnel et la qualité du service rendue sur l’ensemble de notre réseau. Si sa mission première consiste à lutter contre la fraude, le/la vérificateur(trice) tient également un rôle de proximité auprès des voyageurs : information horaire, trafic, trajet, consignes de sécurité…, médiation en cas d’incivilité.

Les missions

  • Veiller au respect des règles d’usage des transports en commun et des consignes de sécurité
  • Sécuriser les biens, le personnel et la clientèle
  • Renseigner et assister les clients au sein du réseau RTM
  • Aider à l’exploitation en cas de dysfonctionnement, d’incident, de problème de circulation, d’accident

Les points forts du métier

  • Métier au contact permanent de la clientèle
  • Travail d’équipe sur le terrain
  • Rôle de représentation de la RTM

Contexte de travail

  • Travail en horaires décalés
  • Station debout prolongée
  • Intervention sur l’ensemble des modes de transport de la RTM (Bus, Tramway et Métro)

Les atouts nécessaires

Les talents

Sens du service
Sens du service
qualités relationnelles
Qualités relationnelles
Maitrise de soi
Maitrise de soi
Rigueur
Rigueur
Esprit d'équipe
Esprit d’équipe
Adaptation flexibilite
Adaptation

Conditions d’accès au métier

Être titulaire du permis B depuis 1 an minimum
Expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de la relation clientèle directe idéalement dans le domaine de la sécurité
Gaël
Vérificateur

« Mon métier est assez large car en plus de vérifier que les voyageurs sont munis d’un titre de transport, il consiste aussi à informer les clients et à les aider. J’observe que les personnes sont rassurées par notre simple présence, de jour comme de nuit.

J’aime le travail en équipe qui permet d’aborder les situations selon différents angles. Pour rester professionnel, il est parfois nécessaire de passer le relais. C’est une question de complémentarité des membres de l’équipe.

Les avantages du métier de vérificateur ? Travailler à l’extérieur et n’avoir aucune routine. Chaque jour est différent. Il me permet de bouger physiquement. Il permet aussi d’évoluer vers un poste de chef d’équipe à la sureté ou à l’exploitation ».

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