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2 Guichetiers gare routière H/F - CDD 6 mois renouvelable


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

La Gare Routière Saint-Charles

Elle est rattachée à la Direction Métro et est chargée de :

- La vente de titres régionaux, nationaux et internationaux
- L'assistance aux manoeuvres des autocars
- Les services de la plate-forme : gestion des équipements, l'information voyageurs

Depuis le 1er janvier 2012, la RTM gère l'activité de la Gare Routière Saint-Charles, pôle multimodal implanté à proximité immédiate de la gare SNCF Saint-Charles.

Outil de l'intermodalité par excellence, la gare routière de Saint-Charles permet, 7j/7, les correspondances en transport urbain départemental, régional, international.

Depuis 2015, la RTM gère la Maison de la Mobilité implantée au sein de la Gare Saint-Charles.  

Référence

D2021R5-1757-920  

Description du poste

Métier

Famille Commercial - Metier Relation Clientele

Intitulé du poste

2 Guichetiers gare routière H/F - CDD 6 mois renouvelable

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Fourchette de salaire

Autre

Autre fourchette

27/30 K€, tickets restaurant, carte de circulation

Finalités du poste

Au service de nos clients, vous les informez et vendez les titres de transports adaptés en garantissant une qualité de service optimale.

Description des missions

. Vous renseignez les clients au guichet sur l'offre de service (tarification, procédures, justificatifs à fournir) et veillez à la disponibilité des supports d'information.
. Vous vendez les titres de transports en roulement dans les 2 guichets (Métropolitain/Régional/Aéroport et Nationale/Internationale).
. Vous gérer les dossiers clients (création des dossiers sur l'outil billettique et cartes associées).
. Vous effectuez les encaissements et procédez à la comptabilisation de votre caisse.
. Vous veiller au bon fonctionnement des équipements liés à l'activité du guichet et signalez les dysfonctionnements nécessitants une intervention technique.
. Ponctuellement, vous renseignez les clients au sein de la maison de la mobilité ou au centre d'appel Gare Routière.

Spécificités du poste

Port d'une tenue de service.
Horaires en roulements, du lundi au dimanche.
Formation de 3 à 4 semaines en binôme avec un guichetier.

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac

Niveau d'expérience min. requis

5 et plus

Formation et Expérience

H/F - BAC/BTS dans les domaines du commercial et de la relation clientèle.
Expérience professionnelle minimum de 5 ans en contact direct avec la clientèle.
Anglais : niveau A2 minimum
Expérience en gestion de caisse ou aptitudes pour gérer une caisse.

Connaissances techniques

Logiciels utilisés : ATLAS, VIX, UBI

Localisation du poste

Lieu

Gare St Charles - 1 Boulevard Voltaire 13001 MARSEILLE

Horaires

7h/jour, amplitude horaire : 5h25 à 21h45
Semaine de 5 jours travaillés (du lundi au dimanche), en fonction du planning
2 jours de repos par semaine, consécutifs dans la mesure du possible.