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Chef d’équipe Contrôle Assistance Prévention H/F

Famille Exploitation / Metier Intervention Reseau
Ref. D2023R7-2389-1295

Entité de rattachement

Le département sécurisation et lutte contre la fraude est chargé de mobiliser des équipes de vérificateurs pour lutter contre la fraude et défendre les recettes. Outre le relevé des infractions au règlement public d’exploitation, les vérificateurs sont impliqués sur la sécurisation des biens et des personnes mais aussi porter une assistance et un appui à l’exploitation.

Description du poste

Finalité du poste

Intégré au département « Sécurisation et Lutte contre la fraude », en dynamique avec l’encadrement de site, vous coordonnez, animez et supervisez une équipe de vérificateurs sur le terrain en fonction d’une feuille de route établie.

VOS OBJECTIFS : Réduire la fraude et défendre la recette.

Description des missions

Vous supervisez, animez et coordonnez les équipes en faisant respecter par chacun des membres les consignes et les méthodes de contrôle, en choisissant les meilleures options d’intervention en fonction des situations de terrain.

Vous organisez le travail en veillant à réunir toutes les conditions pour être efficaces et respecter la planification de la feuille de route

Vous animez et participez aux activités opérationnelles des vérificateurs

Vous êtes vigilant avec vos équipes à la sécurisation des biens et des personnes

Vous contribuez avec vos équipes à développer l’image commerciale de la RTM auprès de nos clients

Vous veillez à transmettre aux clients des informations claires et précises.

La RTM prévoit de vous accompagner et de vous former à la prise de poste.

Spécificités du poste

Ce poste se déploie sur l’ensemble du réseau RTM en roulement d’horaires 3X8 7/7 avec une amplitude horaire 4h/2h19.

Critères candidats

Formation et Expérience

Titulaire d’un BAC (souhaitable), vous avez développé une expérience de management de terrain dans des secteurs d’activité tels que : sécurité, police, armée, transports…

Véritable animateur (H/F) d’équipe, vous intervenez sur le terrain et impulsez la dynamique collective pour atteindre les objectifs fixés. Vous êtes le garant du respect des valeurs de la RTM et de son professionnalisme. Vous insufflez l’esprit qualité de service client.

Rejoindre la RTM, c’est rejoindre une ambition commune pour aller toujours plus loin et toujours mieux.

En synthèse

Critères candidat
Fourchette de salaire
30-35 k€
Niveau d'étude
Bac
Localisation du poste
Lieu
178,Chemin Notre-Dame de la Consolation 13013 MARSEILLE
Gaël
Vérificateur
"Mon métier est assez large car en plus de vérifier que les voyageurs sont munis d’un titre de transport, il consiste aussi à informer les clients et à les aider. J’observe que les personnes sont rassurées par notre simple présence, de jour comme de nuit. J’aime le travail en équipe qui permet d’aborder les situations selon différents angles. Pour rester professionnel, il est parfois nécessaire de passer le relais. C’est une question de complémentarité des membres de l’équipe. Les avantages du métier de vérificateur ? Travailler à l’extérieur et n’avoir aucune routine. Chaque jour est différent. Il me permet de bouger physiquement. Il permet aussi d’évoluer vers un poste de chef d’équipe à la sureté ou à l'exploitation".

Pour aller plus loin

Votre quotidien à la RTM

En 2020, la note attribuée par nos collaborateurs pour évaluer leur satisfaction au travail a été de 8/10 en moyenne.

Les projets

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