La RTM est l'un des opérateurs de réseau de transport de la Métropole Aix Marseille Provence.
Elle est composée d'un établissement Interurbain qui assure l'activité de transport par autocar sur l'ensemble du département et réunit près de 7 millions de voyageurs par an.
Connue principalement pour sa ligne Marseille/Aix-en-Provence par autoroute.
Finalité du poste
Rattachée à la Métropole Aix Marseille Provence (MAMP), la RTM s'implique dans la mobilité durable et développe de nouvelles activités.
Pour accompagner les équipes du service de location longue durée de vélos électriques (LeVélo+), la RTM recherche son (sa) futur(e) : AGENT D'EXPLOITATION VELO/CYCLE H/F
Description des missions
- Conseiller et informer les clients : renseignements, tarifs, devis, établissement des contrats, réclamations, SAV téléphonique,
- Gestion des sinistres (2/3è niveau) : dépannage par échange standard des éléments, graissage, contrôle de bon fonctionnement et identification, diagnostique des pannes, réparation par échange de composants, réparation mécanique
- Mettre à disposition les vélos, les distribuer et les récupérer sur tout le territoire métropolitain
- Monter et vérifier les vélos à la livraison
- Effectuer la maintenance : révision, réparation, entretien
- Utiliser une GMAO pour la saisie des contrats et le suivi des opérations de maintenance
- Participer selon la saisonnalité aux campagnes commerciales et à la maintenance en atelier
Spécificités du poste
Les déplacements dans tout le département seront quotidiens, une grande mobilité et disponibilité sont nécessaires, ainsi qu'une aptitude physique pour effectuer la manutention (chargement/déchargement des vélos)
Formation et Expérience
Obligatoirement titulaire du Permis B (conduite d’un fourgon), vous avez un fort intérêt (et même une passion) pour les mobilités douces et le vélo en particulier.
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques (GMAO) que vous utiliserez quotidiennement pour établir les contrats de location.
Votre aisance relationnelle, goût pour le contact et sens du service client vous permettent d'être performant(e) dans votre rôle de conseil et accueil des clients.
Une expérience commerciale serait appréciée.
Vous avez un bon esprit d’équipe, de la rigueur et un fort sens de l’organisation. Vous êtes reconnu pour votre dynamisme et votre motivation à relever de nouveau défi.
Connaissances techniques
Vous avez une aptitude pour le bricolage, la maintenance ou la réparation (formation technique prévue). Connaissance mécanique cycle appréciée.
Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d'outils informatiques (GMAO) que vous utiliserez quotidiennement pour établir les contrats de location.