Entité de rattachement
La direction des installations fixes et des systèmes (DIFS) a en charge le renouvellement (à l'exception des grands projets d'infrastructures bâtiments), le maintien en conditions opérationnelles et le maintien de tous les systèmes (systèmes techniques et systèmes d'information) ainsi que des équipements dans les domaines de l'infrastructure informatique (serveurs, postes, gestion de domaine, systèmes de sauvegarde et de stockage, réseaux , téléphonie, radio privée etc.) , les équipements d'électronique et de courants faibles (Systèmes de signalisation ferroviaire, systèmes à destinations des Etablissements Recevant du Publics tels que la détection incendie, la protection des sites, la vidéosurveillance, la sonorisation et les panneaux d'informations voyageurs), les équipements courants forts et électromécaniques (Escaliers Mécaniques, systèmes de fournitures et distribution électrique énergie de traction ferroviaire, énergie bâtiments et installations techniques), la voie ferroviaire, le bâtiment et les ouvrages d'art.
Au cœur des innovations technologiques pour préparer l'avenir de la RTM dans les grands domaines des Systèmes d'Informations et de l'innovation IT associée , de l'amélioration du parcours clients et de son information, de la transition énergétique ou de l'arrivée du nouveau métro automatique NEOMMA, la DIFS participe dans toutes les étapes que ce soit en expertises, en étude, en ingénierie, en réalisation et en maintien en conditions opérationnelles.
Description du poste
Description des missions
Contribution au support des utilisateurs en répondant à leurs besoins quotidiens et en les accompagnant dans l'utilisation de l'outil informatique.
Vous interviendrez également sur l'installation, la configuration et la mise en service des postes de travail et de leurs périphériques, ainsi que sur la mise en place des accès aux réseaux (locaux, intranet, internet).
Vous participerez au maintien opérationnel du parc informatique et à son suivi afin de garantir un environnement de travail fiable et fonctionnel.
Critères candidats
Formation et Expérience
Vous préparez un BTS en informatique (DUT/BTS SIO) et êtes intéressé(e) par le support aux utilisateurs, la mise en service de postes de travail, l'administration des accès réseaux et la maintenance opérationnelle d'un parc informatique.
Connaissances techniques
Connaître les équipements informatiques : poste de travail, périphériques, outils de communication.
Posséder la connaissance générale des logiciels de base : OS, bureautiques, messagerie.
Savoir diagnostiquer une demande pour apporter les corrections nécessaires et identifier si elle relève de son niveau de compétence.
Savoir mettre en œuvre les techniques de communication écrite et orale, en les adaptant en fonction des interlocuteurs.