Chargé des médias sociaux H/F

Rejoindre le Groupe RTM en tant que Social Media Manager, c'est prendre part à des projets d'envergure qui façonnent la mobilité de demain (bus, tramway, métro, train, bateau, vélo…) ! À travers l'animation des réseaux sociaux, vous jouerez un rôle clé dans la valorisation de nos actions et le renforcement du lien avec nos usagers, tout en contribuant à l'e-réputation d'un acteur majeur des transports en métropole Aix-Marseille-Provence (Marseille, Aix-en-Provence, Châteauneuf-les-Martigues, Martigues, Aubagne, La Ciotat). Un poste stimulant où créativité, stratégie et engagement public se rencontrent ! Sous la supervision de la Responsable Communication Externe et en étroite collaboration avec le Social Media Manager en poste, le futur Community manager aura pour mission de renforcer et développer la présence du Groupe RTM sur les réseaux sociaux, notamment en valorisant les marques de ses filiales et services tels que LeCar ou LeVélo+.

Plus précisément, vos missions consisteront à : • Contribuer à la réflexion et à l'écriture de la stratégie de présence de la marque RTM (organique, paid et influence) sur les réseaux sociaux du Groupe (Facebook, X, Instagram, LinkedIn) • Gérer et animer les réseaux sociaux en créant des contenus engageants (production de contenus vidéos, réels, posts,photos…) • Mettre en œuvre la stratégie choisie et proposer un plan de communication • Piloter le planning éditorial • Gérer les situations de crise • Manager l'e-réputation de la RTM • Mesurer l'efficacité des opérations (KPI tels que : audience, nombres d'interactions, nombres de vues, couverture…) • Mener une veille constante sur l'évolution des pratiques, des outils et des tendances de la communication digitale • Piloter une agence de communication/digitale prestataire externe

H/F - De formation supérieure en Marketing ou Communication, avec une spécialisation digitale, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en Community Management, idéalement dans un environnement B to C à forte visibilité.

Compétences attendues : • Maîtrise des outils de gestion, de veille et d'analyse des réseaux sociaux (utilisation d'outils de social listening de type Talkwalker, Meltwater ou équivalent) • Connaissance des logiciels de création graphique (Canva ou équivalent) et de montage de contenus vidéo dynamiques (CapCut ou équivalent) • Excellentes capacités rédactionnelles avec une parfaite maîtrise de l'orthographe et une aisance dans l'adaptation des messages aux différents canaux et publics • Capacité d'analyse et de reporting, avec un intérêt marqué pour l'interprétation des données et des performances social media • Sang-froid, diplomatie et sens de la communication, indispensables pour la gestion des situations sensibles, des commentaires ou des crises en ligne Une connaissance des transports publics ou des mobilités serait un plus. Organisé(e), créatif(ve), rigoureux(se), réactif(ve) et curieux(se), vous aimez travailler en équipe et créer des relations avec différents interlocuteurs. Rejoignez-nos équipes !