Ambassadeur(drice) de la RTM, il/elle met tout en œuvre pour offrir à chaque voyageur la meilleure qualité de service et de confort au quotidien. Premier contact de notre clientèle, il/elle accueille, renseigne et oriente les clients dans leur parcours voyageur tout en garantissant leur sécurité.
Les missions
- Informer, guider et assister notre clientèle pour faciliter ses déplacements
- Veiller à la disponibilité des équipements au sein de la station
- Garantir la sécurité des usagers de l’ouverture à la fermeture de la station
- Gérer les incidents de premier niveau (problème technique d’un distributeur billettique, …)
- Vendre des titres de transport et gérer les encaissements ponctuellement
Les points forts du métier
- Un métier qui a du sens auprès de nos clients
- Des missions polyvalentes exercées sur l’ensemble des stations de métro
Contexte de travail
- Horaires postés (matin ou après-midi)
- Travail dans les stations de métro
Les atouts nécessaires
Les talents
Sens du service
Qualités relationnelles
Maitrise de soi
Savoir communiquer
Sens des responsabilités
Conditions d’accès au métier
BAC / BTS et expérience de la relation client
Anglais (niveau A2 minimum)
