TRANSCOOL 13, filiale interurbaine du groupe RTM, se spécialise dans le transport d'élèves en situation de handicap. Elle assure également le transport à la demande pour les personnes à mobilité réduite. En complément, elle gère la vente de tickets de transport pour l'ensemble du territoire métropolitain. Son action facilite l'accès aux transports pour tous.
Finalité du poste
Rejoignez le cœur de la mobilité métropolitaine !
En tant que Conseiller en Mobilité, vous êtes l'ambassadeur de nos services et accompagnez chaque voyageur pour lui offrir une expérience fluide et agréable. Votre mission : informer, conseiller et faciliter les déplacements en proposant les solutions les plus adaptées.
Description des missions
Vos missions au quotidien :
• Accueillir et conseiller les clients sur l'ensemble des offres de transport (locales, régionales).
• Vendre et gérer les titres de transport via nos outils billettiques.
• Assurer la qualité de service : encaissements, suivi de caisse, gestion des dossiers clients.
• Veiller au bon fonctionnement des équipements et signaler les anomalies.
• Participer à l'information voyageurs en guichet.
Spécificités du poste
Déplacements occasionnels sur les autres boutiques de Marseille.
Formation et Expérience
Ce que nous recherchons :
• Formation Bac à Bac+2 (commerce, relation client).
• Expérience confirmée en accueil ou vente.
• Anglais courant (B1 minimum) et idéalement une seconde langue.
• Aisance avec les outils informatiques et la gestion de caisse.
• Sens du service, réactivité et capacité à travailler en horaires variables.