Actrice clef de la relation voyageurs, la Direction de l'Offre, de la Promotion et de l'Expérience client définit et pilote l'offre de transport, l'information voyageurs, la qualité de service et le développement des ventes. Avec 70 collaborateurs répartis en 5 départements, elle fédère des expertises variées : études transport, graphiquage, digital, marketing, téléconseil, qualité et RSE. Ses enjeux : développer une offre toujours plus adaptée aux besoins de nos clients, moderniser l'information voyageurs et renforcer la satisfaction clients.
Finalité du poste
Rattaché au Responsable du Pôle Création Support de Communication du Département Marketing, vous contribuez au développement et à la mise en œuvre de la signalétique du réseau et de nos communications opérationnelles à destination des clients.
Description des missions
À ce titre, vous serez chargé(e) de :
• Recueillir les besoins auprès des équipes internes (études, aménagement, digital, exploitation, maintenance…).
• Relevé de mesures et prise de photos sur le terrain au besoin.
• Concevoir, mettre à jour et générer les fichiers adéquats des différents supports d'information voyageurs en version Web et en version Print :
o Fiches horaires (fiches arrêts, dépliants)
o Plans (plan de lignes, de quartiers, de pôles d'échanges, de réseaux…)
o Supports Information Voyageur et signalétique (adhésifs, panneaux, jalonnements…)
o Supports digitaux (destinés au site internet et l'application mobile)
• Collaborer avec les prestataires externes (imprimeurs, prestataires digitaux).
• Suivre la chaîne de fabrication : fichiers d'exécution, BAT, contrôle avant et après pose.
• Travailler sur des projets UI Design.
Formation et Expérience
• Formation BAC à BAC+2 en Industries Graphiques : infographie, multimédia, digital, graphisme.
• Vous possédez une expérience similaire de 2 ans minimum idéalement acquise dans un environnement exigeant (transport, grande distribution, signalétique, architecture…).
Vous êtes reconnu(e) pour votre,
• Capacité d'adaptation, réactivité & agilité
• Rigueur
• Organisation
• Aisance relationnelle
• Esprit d'équipe
• Sens de l'organisation, rigueur et aisance en gestion de projet (priorités, plannings, reporting).
Envie de contribuer au développement du réseau RTM et d'améliorer le quotidien des voyageurs ? Rejoignez nos équipes et participez activement à la transformation de la mobilité !
Connaissances techniques
• Maîtrise de la suite Adobe (Parfaite maîtrise exigée d'Illustrator), Figma, Microsoft Office
• Travail sous environnement Windows.
• Maîtrise d'outils Web : Figma, HTML, CSS…
• Maîtrise de la chaîne graphique et capacité à appliquer/faire évoluer une charte.
• Notions de gestion des profils colorimétriques, surimpression, gestion des fonds perdus, forme de découpe, résolution (Web et Print).