La Gare Routière Saint-Charles
Elle est rattachée à la Direction Métro et est chargée de :
- La vente de titres régionaux, nationaux et internationaux
- L'assistance aux manoeuvres des autocars
- Les services de la plate-forme : gestion des équipements, l'information voyageurs
Depuis le 1er janvier 2012, la RTM gère l'activité de la Gare Routière Saint-Charles, pôle multimodal implanté à proximité immédiate de la gare SNCF Saint-Charles.
Outil de l'intermodalité par excellence, la gare routière de Saint-Charles permet, 7j/7, les correspondances en transport urbain départemental, régional, international.
Depuis 2015, la RTM gère la Maison de la Mobilité implantée au sein de la Gare Saint-Charles.
Finalité du poste
Intégré à l'équipe de la gare routière Marseille St Charles (32 collaborateurs), vous assurez la manœuvre des autocars sur l'ensemble des 27 quais et garantissez l'information et la sécurité des clients.
Description des missions
• Vous guidez le conducteur d'autocar dans ses manœuvres et l'orientez vers le quai de stationnement.
• Vous garantissez la sécurité sur la plateforme en orientant les clients sur les espaces qui leur sont réservés.
• Vous facilitez l'accès à la plateforme pour les autocars et supervisez les manœuvres.
• Vous orientez et informez les voyageurs dans un soucis de satisfaction client.
• Ainsi, vous contribuez à l'atteinte des objectifs qualité de la gare routière.
• Vous appréciez le travail en équipe, en extérieur et aimez le contact aux autres.
Spécificités du poste
• CDD à pourvoir du 06/07 au 13/09
• Horaires : 7h / jour en horaires variables (matin/journée/après-midi), entre 6h et 00h15, du lundi au dimanche, y compris les jours fériés
• Lieu : Gare de Marseille Saint Charles.
Formation et Expérience
• Niveau BAC souhaité
• Expérience professionnelle souhaitée dans le domaine de la sécurité au sein d'un établissement recevant du public
• Une première expérience à un poste commercial ou accueil client sera un plus
Connaissances techniques
• Capacité à appliquer des procédures de sécurité, à garder un niveau de vigilance élevé et à réagir en urgence
• Aisance relationnelle, communication claire et fluide
• Goût pour le travail en équipe