La RTM est l'un des opérateurs de réseau de transport de la Métropole Aix Marseille Provence.
Elle est composée d'un établissement Interurbain qui assure l'activité de transport par autocar sur l'ensemble du département et réunit près de 7 millions de voyageurs par an.
Connue principalement pour sa ligne Marseille/Aix-en-Provence par autoroute.
Finalité du poste
Pour satisfaire au mieux nos clients et leur fournir un service de qualité, nous renforçons nos équipes en été. En effet, la fréquentation de nos cars augmente sur nos lignes desservant les plages de l'est Marseillais et de la Côte Bleue.
Description des missions
Votre rôle sera d’accompagner les conducteurs de cars sur leur trajet pour notamment :
- Renseigner les clients
- Gérer au mieux les flux de voyageurs, aider à l’embarquement des voyageurs à bord des cars
- Vérifier les titres de transport
- Veiller au bon respect des règles de sécurité à bord des cars
- Aider les conducteurs si besoin en cas d’incident d’exploitation
Spécificités du poste
Travail 5 jours par semaine en jours et horaires décalés
Formation et Expérience
Vous avez un goût pour le contact client, un grand sens du service et une aisance relationnelle. Vous êtes à l’aise dans la gestion des conflits et vous savez grâce à votre autorité naturelle faire respecter les règles de bonne conduite dans un espace commun. Vous avez du recul et du sang-froid et vous savez calmer les éventuelles tensions.
Vous avez de bonnes capacités d’expression orale et écrite.
Vous êtes le garant de la bonne image de l’entreprise.