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Agent de quai (agent d’accueil) – Aubagne H/F

Famille Exploitation / Metier Intervention Reseau
Ref. 2025-1732

Entité de rattachement

La RTM est l'un des opérateurs de réseau de transport de la Métropole Aix Marseille Provence. Elle est composée d'un établissement Interurbain qui assure l'activité de transport par autocar sur l'ensemble du département et réunit près de 7 millions de voyageurs par an. Connue principalement pour sa ligne Marseille/Aix-en-Provence par autoroute.

Description du poste

Finalité du poste
Au sein du service Exploitation vous serez sous la responsabilité du responsable de l'équipe des agents d'accueil. Physiquement présent sur les quais des gares routières, votre rôle sera d'orchestrer le flux de voyageurs pour faciliter au mieux les différents départs et arrivées des cars
Description des missions
 Informer et orienter les voyageurs  Aider les conducteurs à gérer les flux clients  Aider la clientèle pour l'embarquement des objets et bagages en soute  Participer ponctuellement à différentes activités commerciales ou marketing : campagnes d'information et d'animation auprès de la clientèle (distribution d'objets promotionnels lors d'opérations de communication en gare routière)  Réaliser des enquêtes de satisfaction à bord des autocars ou en gare routière
Spécificités du poste
Travail en horaires décalés

Critères candidats

Formation et Expérience
Pour réussir vos missions :  Sens du service client et goût pour le travail en équipe,  Rigueur, ponctualité, sérieux et respect des règles de sécurité,  Envie d'apprendre, curiosité et volonté de réussir,

En synthèse

Critères candidat
Fourchette de salaire
23-25K€
Permis obligatoire
Permis B
Localisation du poste
Lieu
Dépôt d'Aubagne (rue du dirigeable)
Horaires
Travail en horaires décalés
Gaël
Vérificateur
"Mon métier est assez large car en plus de vérifier que les voyageurs sont munis d’un titre de transport, il consiste aussi à informer les clients et à les aider. J’observe que les personnes sont rassurées par notre simple présence, de jour comme de nuit. J’aime le travail en équipe qui permet d’aborder les situations selon différents angles. Pour rester professionnel, il est parfois nécessaire de passer le relais. C’est une question de complémentarité des membres de l’équipe. Les avantages du métier de vérificateur ? Travailler à l’extérieur et n’avoir aucune routine. Chaque jour est différent. Il me permet de bouger physiquement. Il permet aussi d’évoluer vers un poste de chef d’équipe à la sureté ou à l'exploitation".

Pour aller plus loin

Votre quotidien à la RTM

En 2020, la note attribuée par nos collaborateurs pour évaluer leur satisfaction au travail a été de 8/10 en moyenne.

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