Le Groupe RTM exploite les réseaux de transports urbains et inter-urbains ainsi que les services complémentaires de mobilité qui lui sont confiés par la Métropole Aix-Marseille-Provence.
En quelques chiffres, le Groupe RTM c'est :
- 4 800 collaborateurs
- Plus de 50 métiers
- 600 postes à pouvoir en 2025
Entreprise de service public engagée, le Groupe RTM œuvre au quotidien pour développer l'offre de transport public de notre territoire. Nos domaines d'expertise : le transport urbain (Marseille, Aubagne, La Ciotat, Martigues), le transport interurbain, le transport ferroviaire de marchandises, les mobilités douces (service Vélo+), le maritime, le transport de personnes à mobilité réduite, le transport scolaire, etc.
Autant de métiers et de challenges dans lesquels s'engager : mise en œuvre du métro automatique, transition énergétique, renouvellement des systèmes techniques et IT, aménagement des infrastructures, etc.
N'hésitez plus ! Rejoignez-nous pour mettre, vous aussi, vos talents au service du mouvement !
Finalité du poste
Sous la responsabilité du Responsable Département Commercial de Direction de l’Offre, de la Promotion et de l’Expérience client (DOPEX) le Chargé de l’animation Commerciale et du Réseau Prescripteurs a pour objectif de fidéliser la clientèle (BtoB et BtoC) et l’inciter à voyager en mode doux (TC, Vélo, Marche, …).
Il doit effectuer les animations terrain.
Il doit mener des missions de Technico commercial Vendeurs Agréés.
Description des missions
Animation Terrain :
Organiser la mise en place et participer à des salons, foires et événements (logistique, planning, stocks...).
Piloter les activités de renfort gilets bleus et rouge sur le terrain.
Tenir des stands sur divers lieux (entreprises, commerces…).
Développement Grand public :
Accompagner commercialement les restructurations et événements majeurs du réseau.
Segmenter la clientèle et décliner des actions selon les spécificités des cibles afin de maximiser le trafic et le chiffre d’affaires (Fonctionnaires, salariés, étudiants, séniors, …).
Participer aux projets et plans d’action commerciaux BtoC.
Développement prescripteurs et Professionnels :
Actualiser et alimenter une base de données de prescripteurs à l'échelle de la métropole : cette base comprend tous les établissements scolaires, toutes les administrations et entreprises de plus de 250 salariés et les entreprises et prescripteurs majeurs : France Travail, Office tourisme, CCI, Marsea, UPE...
Participer aux animations, prospecter et animer les clients
Mettre en œuvre les actions de fidélisation via les outils existants et les futurs outils CRM.
Participer aux projets et plans d’action commerciaux BtoB.
Référent sur l'information tarifaire :
Être référent de l’offre transport, de l'offre tarifaire et des services pour les entités approchées.
Concevoir et actualiser les supports de communication et de développement commercial (documents papier, site internet, formulaires, flyers…).
Vendeurs agréés :
Gérer le réseau des vendeurs agréés avec des missions de technico-commercial.
Participer aux astreintes commerciales et techniques.
Spécificités du poste
Horaires variables. Possibilité de travail le week-end, de manère occasionnelle pour les besoins du service. Transport de stands et port de charge lourde de manière ponctuelle (materiels de stands, charge documentaire).
Déplacements réguliers sur l'ensemble de Marseille et ponctuels sur l'ensemble du territoire de la Métropole.
Permis B.
Formation et Expérience
Formation et Expérience
Bac +2/3 de type Action Co, BUT, NRC, souhaité.
Posséder impérativement 5 ans dans une fonction commerciale / relation clients.
Connaissances techniques
Maitrise du Pack Office et d’un CRM.
