TRANSCOOL 13, filiale interurbaine du groupe RTM, est spécialisée dans le transport d'élèves en situation de handicap, le transport à la demande de personnes à mobilité réduite et la vente de tickets de transports pour le territoire métropolitain.
Finalité du poste
Intégré(e) aux équipes de l'Aéroport de Marseille (Marignane), vous êtes au service de nos clients, et vous les informez et vendez les titres de transports en garantissant une qualité de service optimale.
Description des missions
En tant que Guichetier(e), votre rôle est de :
- Renseigner les clients sur l'offre de service et veiller à la disponibilité des supports d'information
- Vendre les titres de transports pour les réseaux urbains et interurbains ;
- Gérer les dossiers clients (création des dossiers et cartes sur l'outil billettique) ;
- Effectuer les encaissements et la comptabilisation de votre caisse ;
- Veiller au bon fonctionnement des équipements et signaler les dysfonctionnements nécessitant une intervention technique
- Assurer l'ouverture et/ou la fermeture du guichet dans le respect des règles et procédures internes
- Signaler à sa hiérarchie tout dysfonctionnement ou problèmes nécessitant une intervention technique.
Spécificités du poste
Déplacements ponctuels possibles sur les autres boutiques métropolitaines
Formation et Expérience
De formation BAC à BAC +2, idéalement dans le domaine du commerce ou de la relation client, vous justifiez d'une belle expérience en contact direct avec la clientèle (commerce, hôtellerie…).
Nous attendons de vous :
- Une bonne maîtrise de l'anglais (niveau B2 minimum) ainsi qu'une seconde langue étrangère (de préférence italien ou espagnol)
- Des aptitudes à gérer une caisse : rendu de monnaie, encaissements, utilisations de terminaux bancaires
- Votre sens du service, vos qualités relationnelles, votre rigueur
- Une connaissance des outils informatiques
