Le Groupe RTM exploite les réseaux de transports urbains et inter-urbains ainsi que les services complémentaires de mobilité qui lui sont confiés par la Métropole Aix-Marseille-Provence.
En quelques chiffres, le Groupe RTM c'est :
- 4 800 collaborateurs
- Plus de 50 métiers
- 600 postes à pouvoir en 2025
Entreprise de service public engagée, le Groupe RTM œuvre au quotidien pour développer l'offre de transport public de notre territoire. Nos domaines d'expertise : le transport urbain (Marseille, Aubagne, La Ciotat, Martigues), le transport interurbain, le transport ferroviaire de marchandises, les mobilités douces (service Vélo+), le maritime, le transport de personnes à mobilité réduite, le transport scolaire, etc.
Autant de métiers et de challenges dans lesquels s'engager : mise en œuvre du métro automatique, transition énergétique, renouvellement des systèmes techniques et IT, aménagement des infrastructures, etc.
N'hésitez plus ! Rejoignez-nous pour mettre, vous aussi, vos talents au service du mouvement !
Finalité du poste
Le Groupe RTM exploite les réseaux de transports urbains et inter-urbains ainsi que les services complémentaires de mobilité qui lui sont confiés par la Métropole Aix-Marseille-Provence.
En quelques chiffres, le Groupe RTM c'est :
- 4 800 collaborateurs
- Plus de 50 métiers
- Plus 650 postes à pouvoir en 2025
Entreprise de service public engagée, le Groupe RTM œuvre au quotidien pour développer l'offre de transport public de notre territoire. Nos domaines d'expertise : le transport urbain (Marseille, Aubagne, La Ciotat, Martigues), le transport interurbain, le transport ferroviaire de marchandises, les mobilités douces (service Vélo+), le maritime, le transport de personnes à mobilité réduite, le transport scolaire, etc.
Autant de métiers et de challenges dans lesquels s'engager : mise en œuvre du métro automatique, transition énergétique, renouvellement des systèmes techniques et IT, aménagement des infrastructures, etc.
N'hésitez plus ! Rejoignez-nous pour mettre, vous aussi, vos talents au service du mouvement
Description des missions
Vous garantissez la mise à jour des dossiers clients via le traitement le contrôle et le suivi des dossiers.
Plus concrètement, vous serez amené à :
- Traiter les demandes clients reçus par courrier ou de manière digitalisée
- Contrôler et vérifier les pièces justificatives
- Mettre à jour le dossier client
- Rédiger des courriers ou courriels en cas de non-conformité du dossier ou appeler le client
- Classer et archiver les dossiers
Spécificités du poste
Tickets Restaurant ou Restaurant inter-entreprise + Carte de transport
Formation et Expérience
H/F - Issu(e) d'une formation niveau Bac minimum, vous possédez une expérience professionnelle similaire.
Vous maitrisez parfaitement le Pack Office et disposez de bonnes capacités rédactionnelles (orthographe, grammaire et syntaxe).
Aimant travailler en équipe, votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter à différents interlocuteurs.
Rigoureux et fiable, vous avez le sens de la discrétion et maitrisez les aspects de confidentialité liés au poste.
Vous souhaitez travailler en équipe et fournir un service client de qualité ? Rejoignez la RTM et venez, avec nous, développer la mobilité de demain !
