Le métier de vérificateur(trice) est un métier clé de la RTM puisqu’il participe à garantir la sécurisation des voyageurs, des biens et du personnel et la qualité du service rendue sur l’ensemble de notre réseau. Si sa mission première consiste à lutter contre la fraude, le/la vérificateur(trice) tient également un rôle de proximité auprès des voyageurs : information horaire, trafic, trajet, consignes de sécurité…, médiation en cas d’incivilité.
Les missions
- Veiller au respect des règles d’usage des transports en commun et des consignes de sécurité
- Sécuriser les biens, le personnel et la clientèle
- Renseigner et assister les clients au sein du réseau RTM
- Aider à l’exploitation en cas de dysfonctionnement, d’incident, de problème de circulation, d’accident
Les points forts du métier
- Métier au contact permanent de la clientèle
- Travail d’équipe sur le terrain
- Rôle de représentation de la RTM
Contexte de travail
- Travail en horaires décalés
- Station debout prolongée
- Intervention sur l’ensemble des modes de transport de la RTM (Bus, Tramway et Métro)
Les atouts nécessaires
Les talents
Sens du service
Qualités relationnelles
Maitrise de soi
Rigueur
Esprit d’équipe
Adaptation
Conditions d’accès au métier
Être titulaire du permis B depuis 1 an minimum
Expérience d’au moins 3 ans dans le domaine de la relation clientèle directe idéalement dans le domaine de la sécurité
